IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

 
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Жалоба-взято из архива за 2006 год.
Гость_Жалоба-взято из архива за 2006 г_*
сообщение 5.2.2007, 15:25
Сообщение #1





Гости






Добавлено: November 15, 2006, 11:40 am

--------------------------------------------------------------------------------
Добрый день! Хочу обратьтся к руководству компании ! Вылетаю в Египет 17.11.2006. вчера мне позвонил менеджер (девушка, к сожалению имени непомню, не записала)и сообщила об изменении времени вылета из Москвы. Вместо обещанных 6 часов утра, я теперь вылетаю в 13:30. Я в шоке! как так? что это ? халатность при бронировании или как так можно менять время вылета без моего согласия?
Прошу ответить мне на этот вопрос.
Элла Леонидовна.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Меридиан Тревел (Москва)_*
сообщение 5.2.2007, 15:26
Сообщение #2





Гости






Уважаемая Элла!
Мы внимательно изучили Вашу ситуацию.

Заранее приносим свои извинения, за неудобства, в связи с переносом времени вылета Вашего рейса.

Ко всеобщему сожалению, мы можем констатировать факт переноса в исключительных случаях.
Такие изменения носят скорее исключительный харакетр чем практику.Ошибок при бронировании , в ходе изучения ситуации мы не выявили. Вы были забронированы в соответствии с внутренними инструкциями и правилами бронирования в системе , по средством ON LINE бронирования.
Действительно, в момент бронирования Вас посадили на билеты рейса, вылетающего в 6:05 17.11.2006, из Домодедово. НО по техническим причинам авиакомпания изменила время вылета (вылет в 13:30), о чем проинформировала нас заранее. О чем Вас,в свою очередь, проинформировал наш менеджер( это прямые обязанности сотрудника отвечающего за Вашу заяву).
С юридической точки зрения такие изменения немогут нести каке либо последствия.Так же как и нелётная погода.Тем не менее , для полной уверенности Вы можете ознакомиться с договором на а/перевозку(чем и является непосредсвтенно билет) пункт 9.

Также хотим сообщить , что в случае критического изменения времени вылета, наши менеджеры, всегда используют возможность пересадки на другие рейсы приближённые к оговоренным часам, если на таковых есть места.

Ещё раз приносим свои извнинения за созданные неудобства перед путешетешествием и надеемся что этот факт никак не повлияет на Ваш отдых с нашей компанией.
Туристическая компания "Меридиан"(Москва)
подробно:
http://www.meridian-travel.ru/images//avia1.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_MSK_*
сообщение 7.2.2007, 0:12
Сообщение #3





Гости






Народ, что скажете?? это произвол или это обычное явление?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Гость_*
сообщение 7.2.2007, 23:22
Сообщение #4





Гости






Цитата(MSK @ 6.2.2007, 21:12) [snapback]50[/snapback]

Народ, что скажете?? это произвол или это обычное явление?

да , ситауция двоякая...... вроде никто ни чем не виноват. Но если рейс меняют , то есть время. то кто то ж должен отвечать?? весь вопрос кто?? если есть кому поделиться оставьте сообщение. я уже попадал в такие ситуации.но возмущаться в аэропорту нет смысла. вот здесь недавно с рейса на Бангкок сняли 10 человек кажется. 6 января...а дибош то изза этого был....??
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Андрей (Тверь)_*
сообщение 8.2.2007, 15:19
Сообщение #5





Гости






мда. про дибош забавно вышло. Хотя на сам деле не забавно и для тех кто летел, (задержали вроде рейс аж на 10 часов). Хотя в этой ситуации с кого спрос действиельно?? ну не с оператора же? и не с агенства я думаю. а с тех изза кого, собственно сыр бор. а как получить компенсацию?? в суд всем самолётом подать?? или как?
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Евгений_*
сообщение 9.2.2007, 17:52
Сообщение #6





Гости






Да в нашей стране всё, за что в других наказывают, является обычным явлением. Я конечно патриот, и уже зрелый человек (мне 43, и уменя 2-е взрослых детей) Но иной раз я поражаюсь тому что вижу. И каждый раз думаю, что удивляюсь последний раз, 1 раз в 2-3 месяца делаю новые открытия для себя.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Клавдий СП_*
сообщение 2.3.2007, 17:06
Сообщение #7





Гости






А как вам пренос , точнее задержка рейса на 12-15 часов в Домодедово??? Минтранс общеал разобраться! Интерестно чем кончиться всё это......
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Jyldyz_*
сообщение 14.4.2007, 0:39
Сообщение #8





Гости






ohmy.gif
Цитата(Жалоба-взято из архива за 2006 г @ 5.2.2007, 12:25) [snapback]42[/snapback]

Добавлено: November 15, 2006, 11:40 am

--------------------------------------------------------------------------------
Добрый день! Хочу обратьтся к руководству компании ! Вылетаю в Египет 17.11.2006. вчера мне позвонил менеджер (девушка, к сожалению имени непомню, не записала)и сообщила об изменении времени вылета из Москвы. Вместо обещанных 6 часов утра, я теперь вылетаю в 13:30. Я в шоке! как так? что это ? халатность при бронировании или как так можно менять время вылета без моего согласия?
Прошу ответить мне на этот вопрос.
Элла Леонидовна.
*****
дорогая Элла, это хорошо, что они вам позвонили и предупредили о вылете, в нашем же случае мы прождали во Внукове а/п.никто из фирмы не удостоыалсыа позвонит и предупредит нас,вот мы с мамои и коротали время в а/п.а ехали на выходные,вот представте пол дня или может болше выбросит на ветер.с уважением Жылдыз. ohmy.gif unsure.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Гость_Меридиан тревел(Москва)_*
сообщение 14.4.2007, 9:16
Сообщение #9





Гости






Цитата(Jyldyz @ 13.4.2007, 21:39) [snapback]2413[/snapback]

ohmy.gif *****
дорогая Элла, это хорошо, что они вам позвонили и предупредили о вылете, в нашем же случае мы прождали во Внукове а/п.никто из фирмы не удостоыалсыа позвонит и предупредит нас,вот мы с мамои и коротали время в а/п.а ехали на выходные,вот представте пол дня или может болше выбросит на ветер.с уважением Жылдыз. ohmy.gif unsure.gif

Уважаемая Жылдыз!
К сожалению, у нас нет информации о переносе времени Вашего рейса. Сообщите пожалуйста детали( имя , фамилию менеджера, кто вёл Вашу заявку) мы обязательно изучим ситуацию и ответим по Вашему конкретному случаю.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 28.3.2024, 15:06