Жалоба-взято из архива за 2006 год. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Жалоба-взято из архива за 2006 год. |
Гость_Жалоба-взято из архива за 2006 г_* |
5.2.2007, 15:25
Сообщение
#1
|
Гости |
Добавлено: November 15, 2006, 11:40 am
-------------------------------------------------------------------------------- Добрый день! Хочу обратьтся к руководству компании ! Вылетаю в Египет 17.11.2006. вчера мне позвонил менеджер (девушка, к сожалению имени непомню, не записала)и сообщила об изменении времени вылета из Москвы. Вместо обещанных 6 часов утра, я теперь вылетаю в 13:30. Я в шоке! как так? что это ? халатность при бронировании или как так можно менять время вылета без моего согласия? Прошу ответить мне на этот вопрос. Элла Леонидовна. |
|
|
Гость_Меридиан Тревел (Москва)_* |
5.2.2007, 15:26
Сообщение
#2
|
Гости |
Уважаемая Элла!
Мы внимательно изучили Вашу ситуацию. Заранее приносим свои извинения, за неудобства, в связи с переносом времени вылета Вашего рейса. Ко всеобщему сожалению, мы можем констатировать факт переноса в исключительных случаях. Такие изменения носят скорее исключительный харакетр чем практику.Ошибок при бронировании , в ходе изучения ситуации мы не выявили. Вы были забронированы в соответствии с внутренними инструкциями и правилами бронирования в системе , по средством ON LINE бронирования. Действительно, в момент бронирования Вас посадили на билеты рейса, вылетающего в 6:05 17.11.2006, из Домодедово. НО по техническим причинам авиакомпания изменила время вылета (вылет в 13:30), о чем проинформировала нас заранее. О чем Вас,в свою очередь, проинформировал наш менеджер( это прямые обязанности сотрудника отвечающего за Вашу заяву). С юридической точки зрения такие изменения немогут нести каке либо последствия.Так же как и нелётная погода.Тем не менее , для полной уверенности Вы можете ознакомиться с договором на а/перевозку(чем и является непосредсвтенно билет) пункт 9. Также хотим сообщить , что в случае критического изменения времени вылета, наши менеджеры, всегда используют возможность пересадки на другие рейсы приближённые к оговоренным часам, если на таковых есть места. Ещё раз приносим свои извнинения за созданные неудобства перед путешетешествием и надеемся что этот факт никак не повлияет на Ваш отдых с нашей компанией. Туристическая компания "Меридиан"(Москва) подробно: http://www.meridian-travel.ru/images//avia1.gif |
|
|
Гость_MSK_* |
7.2.2007, 0:12
Сообщение
#3
|
Гости |
Народ, что скажете?? это произвол или это обычное явление?
|
|
|
Гость_Гость_* |
7.2.2007, 23:22
Сообщение
#4
|
Гости |
Цитата(MSK @ 6.2.2007, 21:12) [snapback]50[/snapback] Народ, что скажете?? это произвол или это обычное явление? да , ситауция двоякая...... вроде никто ни чем не виноват. Но если рейс меняют , то есть время. то кто то ж должен отвечать?? весь вопрос кто?? если есть кому поделиться оставьте сообщение. я уже попадал в такие ситуации.но возмущаться в аэропорту нет смысла. вот здесь недавно с рейса на Бангкок сняли 10 человек кажется. 6 января...а дибош то изза этого был....?? |
|
|
Гость_Андрей (Тверь)_* |
8.2.2007, 15:19
Сообщение
#5
|
Гости |
мда. про дибош забавно вышло. Хотя на сам деле не забавно и для тех кто летел, (задержали вроде рейс аж на 10 часов). Хотя в этой ситуации с кого спрос действиельно?? ну не с оператора же? и не с агенства я думаю. а с тех изза кого, собственно сыр бор. а как получить компенсацию?? в суд всем самолётом подать?? или как?
|
|
|
Гость_Евгений_* |
9.2.2007, 17:52
Сообщение
#6
|
Гости |
Да в нашей стране всё, за что в других наказывают, является обычным явлением. Я конечно патриот, и уже зрелый человек (мне 43, и уменя 2-е взрослых детей) Но иной раз я поражаюсь тому что вижу. И каждый раз думаю, что удивляюсь последний раз, 1 раз в 2-3 месяца делаю новые открытия для себя.
|
|
|
Гость_Клавдий СП_* |
2.3.2007, 17:06
Сообщение
#7
|
Гости |
А как вам пренос , точнее задержка рейса на 12-15 часов в Домодедово??? Минтранс общеал разобраться! Интерестно чем кончиться всё это......
|
|
|
Гость_Jyldyz_* |
14.4.2007, 0:39
Сообщение
#8
|
Гости |
Цитата(Жалоба-взято из архива за 2006 г @ 5.2.2007, 12:25) [snapback]42[/snapback] Добавлено: November 15, 2006, 11:40 am -------------------------------------------------------------------------------- Добрый день! Хочу обратьтся к руководству компании ! Вылетаю в Египет 17.11.2006. вчера мне позвонил менеджер (девушка, к сожалению имени непомню, не записала)и сообщила об изменении времени вылета из Москвы. Вместо обещанных 6 часов утра, я теперь вылетаю в 13:30. Я в шоке! как так? что это ? халатность при бронировании или как так можно менять время вылета без моего согласия? Прошу ответить мне на этот вопрос. Элла Леонидовна. дорогая Элла, это хорошо, что они вам позвонили и предупредили о вылете, в нашем же случае мы прождали во Внукове а/п.никто из фирмы не удостоыалсыа позвонит и предупредит нас,вот мы с мамои и коротали время в а/п.а ехали на выходные,вот представте пол дня или может болше выбросит на ветер.с уважением Жылдыз. |
|
|
Гость_Меридиан тревел(Москва)_* |
14.4.2007, 9:16
Сообщение
#9
|
Гости |
Цитата(Jyldyz @ 13.4.2007, 21:39) [snapback]2413[/snapback] ***** дорогая Элла, это хорошо, что они вам позвонили и предупредили о вылете, в нашем же случае мы прождали во Внукове а/п.никто из фирмы не удостоыалсыа позвонит и предупредит нас,вот мы с мамои и коротали время в а/п.а ехали на выходные,вот представте пол дня или может болше выбросит на ветер.с уважением Жылдыз. Уважаемая Жылдыз! К сожалению, у нас нет информации о переносе времени Вашего рейса. Сообщите пожалуйста детали( имя , фамилию менеджера, кто вёл Вашу заявку) мы обязательно изучим ситуацию и ответим по Вашему конкретному случаю. |
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 19.4.2024, 14:23 |